Tra cứu thông tin doanh nghiệp bằng hội thoại có nguồn tham chiếu
Đặt câu hỏi trên các nguồn thông tin được kết nối và phân quyền. Trợ lý hỗ trợ tìm nội dung liên quan, trình bày câu trả lời và dẫn người dùng tới tài liệu nguồn để kiểm tra.
Giao diện sản phẩm
Màn hình chính đội ngũ sử dụng hằng ngày.
Công việc được giải quyết
Câu trả lời dẫn tới tài liệu gốc để kiểm tra.
AI chuẩn bị dữ liệu, người dùng kiểm tra và xác nhận.
Phân quyền, bước phê duyệt và lịch sử hành động.
Luồng sử dụng
- Đặt câu hỏi
- Xem câu trả lời
- Kiểm tra nguồn
- Tiếp tục hỏi hoặc phản hồi
Nhóm chức năng
- Kết nối và quản lý nguồn
- Truy cập theo quyền
- Hỏi đáp kèm tham chiếu
- Phản hồi và quản trị nội dung
Dữ liệu và tích hợp
Kết nối nguồn tài liệu, kênh nhắn tin và hệ thống nghiệp vụ theo quyền được cấp. Mọi hành động thay đổi dữ liệu đi qua bước kiểm tra.
Kho hồ sơ và phiên bản vẫn thuộc Quản lý tài liệu.
Triển khai và sử dụng
Bắt đầu bằng lựa chọn sản phẩm, làm rõ nhu cầu cấu hình và dữ liệu hoặc hệ thống cần kết nối; thiết lập người dùng, đào tạo và hỗ trợ theo thỏa thuận.
Thuê bao tiêu chuẩn hoặc triển khai riêng
Câu hỏi thường gặp
Kết quả được kiểm tra bằng cách nào?
Giao diện thể hiện nguồn hoặc dữ liệu đầu vào, cùng cách người dùng kiểm tra và phản hồi.
Ứng dụng có thực hiện tác vụ trên hệ thống không?
Chỉ những tác vụ nằm trong phạm vi và quyền đã thiết kế; bước phê duyệt hiện trước hành động cần xác nhận.
Khi thiếu thông tin thì xử lý thế nào?
Ứng dụng thông báo thiếu thông tin, yêu cầu làm rõ hoặc chuyển tới người xử lý theo quy trình.