Theo dõi dữ liệu vận hành và các điểm cần xử lý
Tổng hợp dữ liệu từ những quy trình và hệ thống liên quan để theo dõi hoạt động. Phân tích khối lượng, thời gian xử lý và những thay đổi cần kiểm tra theo từng phạm vi vận hành.
Giao diện sản phẩm
Màn hình chính đội ngũ sử dụng hằng ngày.
Công việc được giải quyết
Danh sách cần kiểm tra lấy từ dữ liệu thật.
Chỉ số theo bộ phận và cảnh báo khi vượt ngưỡng.
Mỗi chỉ số có định nghĩa, nguồn và thời điểm cập nhật.
Luồng sử dụng
- Chọn quy trình hoặc đơn vị
- Xem chỉ số
- Phân tích các trường hợp liên quan
- Giao việc hoặc theo dõi hành động tiếp theo
Nhóm chức năng
- Dữ liệu quy trình và vận hành
- Chỉ số theo bộ phận
- Phân tích thời gian và điểm nghẽn
- Cảnh báo và danh sách cần xem xét
Dữ liệu và tích hợp
Kết nối CRM, ERP, bảng tính và cơ sở dữ liệu nghiệp vụ. Định nghĩa chỉ số được thống nhất trước khi xây báo cáo.
Biểu đồ thể hiện hiện tượng quan sát được; nguyên nhân được xác nhận cùng người phụ trách.
Triển khai và sử dụng
Bắt đầu bằng lựa chọn sản phẩm, làm rõ nhu cầu cấu hình và dữ liệu hoặc hệ thống cần kết nối; thiết lập người dùng, đào tạo và hỗ trợ theo thỏa thuận.
Thuê bao tiêu chuẩn hoặc triển khai riêng
Câu hỏi thường gặp
Báo cáo cập nhật theo thời gian nào?
Chu kỳ cập nhật được xác định theo nguồn dữ liệu và nhu cầu vận hành.
Có thể xem chi tiết từ chỉ số tổng hợp không?
Thiết kế chỉ số và quyền truy cập xác định những dữ liệu chi tiết người dùng có thể xem.
Có cần thay hệ thống hiện tại không?
Phạm vi tập trung vào dữ liệu được kết nối; các thay đổi ở hệ thống nguồn được đánh giá riêng.