Bỏ qua, đến nội dung chính
MESPI
EN

AI cho tra cứu, tài liệu và chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ nhân viên tìm thông tin, xử lý tài liệu và phục vụ khách hàng trên nhiều kênh. Mỗi ứng dụng có nguồn dữ liệu, kết quả đầu ra và cơ chế kiểm soát phù hợp với công việc.

Đăng ký demoXem sản phẩm

Những vướng mắc thường gặp

  • Tìm thông tin mất thời gianQuy định, hướng dẫn nằm rải rác trong nhiều thư mục.
  • Nhập liệu từ tài liệu thủ côngHóa đơn, hồ sơ phải gõ lại vào hệ thống.
  • Khách nhắn tin ngoài giờCâu hỏi lặp lại, khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ.

Tra cứu tri thức

Trả lời có nguồn để người dùng kiểm tra.

Xử lý tài liệu

Tạo kết quả để người dùng kiểm tra và hiệu chỉnh.

Tư vấn và chăm sóc khách hàng đa kênh

Trả lời, ghi nhận nhu cầu và tạo tác vụ theo quyền. Trợ lý AI tự động hóa quy trình nội bộ theo bài toán riêng được triển khai qua dịch vụ Tư vấn và tích hợp AI.

Ba mức tương tác, một cách kiểm soát

Mỗi mức có nguồn, bước kiểm tra và lịch sử thực hiện.

  1. Trợ lý tri thứcTrả lời có nguồnNgười dùng mở tài liệu gốc để kiểm tra.
  2. Xử lý tài liệu bằng AITạo kết quả để kiểm traTrường bị mờ được đánh dấu cần xem.
  3. Trợ lý AI đa kênhChuẩn bị hành độngTrợ lý AI tạo khách hàng tiềm năng và chuyển cho kinh doanh.
  4. Trợ lý AI đa kênhNgười phụ trách phê duyệtHành động thay đổi dữ liệu cần xác nhận.

Trao đổi nhu cầu tích hợp AI

Cho MESPI biết công việc bạn muốn AI hỗ trợ và dữ liệu liên quan.

Trao đổi nhu cầu