Tổ chức tiếp nhận và xử lý yêu cầu nội bộ
Cung cấp một nơi để nhân viên gửi yêu cầu tới IT, hành chính hoặc bộ phận hỗ trợ. Theo dõi việc phân loại, phân công và xử lý để người gửi biết tiến độ và người phụ trách.
- Không kết nối được VPNIT, ưu tiên caoĐang xử lý
- Cấp thẻ ra vào cho nhân viên mớiHành chínhMới
- Sửa máy in tầng 3Đã xử lýHoàn tất
Giao diện sản phẩm
Màn hình chính đội ngũ sử dụng hằng ngày.
Công việc được giải quyết
Biểu mẫu, đặt lịch và mượn thiết bị đều có trạng thái rõ ràng.
Yêu cầu, phê duyệt, khách hẹn và tài nguyên được tập trung theo người phụ trách.
Lịch sử xử lý, tài liệu và mức sử dụng theo bộ phận, theo địa điểm.
Luồng sử dụng
- Nhân viên gửi yêu cầu
- Bộ phận phụ trách tiếp nhận
- Trao đổi và xử lý
- Xác nhận kết quả và đóng yêu cầu
Nhóm chức năng
- Cổng gửi yêu cầu
- Phân loại và phân công
- Trạng thái và thời hạn
- Kho hướng dẫn và lịch sử
Dữ liệu và tích hợp
Kết nối tài khoản doanh nghiệp, email, lịch làm việc và thông báo. Kho tài liệu, quy trình phê duyệt và yêu cầu nội bộ dùng chung cho các ứng dụng trong nhóm. Tên nền tảng tích hợp không được trình bày như đối tác thương mại.
Triển khai và sử dụng
Bắt đầu bằng lựa chọn sản phẩm, làm rõ nhu cầu cấu hình và dữ liệu hoặc hệ thống cần kết nối; thiết lập người dùng, đào tạo và hỗ trợ theo thỏa thuận.
Thuê bao tiêu chuẩn, triển khai riêng hoặc gói kết hợp Văn phòng số
Câu hỏi thường gặp
Có thể sử dụng một ứng dụng riêng không?
Có thể chọn ứng dụng phù hợp hoặc kết hợp theo nhu cầu.
Tài liệu và yêu cầu có được phân quyền không?
Quyền xem và xử lý được tổ chức theo vai trò, bộ phận và loại hồ sơ.
Có hỗ trợ nhiều địa điểm không?
Phạm vi gói được xây theo số người dùng, địa điểm, tài nguyên hoặc thiết bị.
Có thể tích hợp tài khoản và lịch hiện tại không?
Các kết nối được xác định trong cấu hình và phạm vi triển khai của doanh nghiệp.